Un “problème”, dans le contexte de la gestion des risques et de la gestion de projet, désigne une occurrence indésirable qui a déjà eu lieu, contrairement à un “risque” qui est un événement futur possible. Alors que les risques peuvent être anticipés et nécessitent une planification préventive, un problème est une réalité concrète qui exige une résolution immédiate.
Exemples dans le Mariage et l’Événementiel
- Un lieu réservé pour la cérémonie qui subit des dégâts à la dernière minute.
- Une équipe traiteur qui n’arrive pas à l’heure.
- Une panne de courant pendant la première danse des mariés.
Gestion des Problèmes
- Identification : Le premier pas dans la gestion d’un problème est de reconnaître qu’il s’est produit. Une communication transparente est essentielle à ce stade pour informer toutes les parties concernées.
- Analyse : Une fois identifié, il est essentiel d’analyser la source du problème et son impact sur l’événement. Cette étape aidera à déterminer les mesures nécessaires pour le résoudre.
- Résolution : Implique des actions concrètes pour remédier au problème. Cela pourrait signifier trouver un nouveau fournisseur en urgence, louer un générateur pour une panne d’électricité ou reprogrammer une partie de l’événement.
- Revue : Après la résolution, il est crucial d’examiner le problème pour comprendre comment il s’est produit et comment l’éviter à l’avenir. Cette étape est essentielle pour l’amélioration continue et la prévention des problèmes futurs.
En bref
Alors que les risques sont anticipés, les problèmes sont réactifs. Dans le domaine du mariage et de l’événementiel, où la perfection est souvent attendue, une gestion efficace des problèmes est essentielle pour assurer la satisfaction des clients et la réussite de l’événement. Reconnaître la distinction entre risques et problèmes permet aux professionnels de l’événementiel d’adopter des stratégies adaptées pour les deux, garantissant ainsi une planification et une exécution sans accroc.
